Кодекс поведінки

Кодекс поведінки Національної експертної палати "Укрпромексперт"

Кодекс поведінки визначає етику наших відносин у команді, відносин з клієнтами і ставлення до своєї справи. Суворе дотримання Кодексу поведінки дає команді Національної експертної палати організаційну та ідейну єдність, яка необхідна для розвитку. Кодекс поведінки - це система принципів, яка є основою ведення бізнесу в нашій компанії. Наші цінності:

- Порядність і принциповість у відносинах з клієнтами та колегами.

- Відповідальність за кожну виконану задачу.

- Професійна організація роботи.

Розділ 1. Порядність та принциповість у відносинах з клієнтами та колегами

- Основою нашої успішної роботи є досягнення повної довіри один до одного.

- Довіра ґрунтується на увазі і повазі до інтересів всіх людей, з якими нам необхідно контактувати і працювати в команді.

- Ніякі особисті або професійні інтереси не можуть бути вище поваги та довіри до своїх клієнтів і колег.

- Беручи на себе будь-яке зобов'язання, ми робимо все можливе для найкращого його виконання.

- Ми працюємо в інтересах клієнтів та колег, тому що наші цілі досягаються лише при командній роботі.

- Зобов'язання перед командою завжди вище особистих інтересів і зобов'язань.

- Інформація та комунікація - кращі засоби запобігання можливих ризиків та урегулювання проблем, які виникли.

- Який би не був процес і результат роботи, у відносинах з клієнтами та колегами ми завжди зберігаємо повагу до тих, з ким ми контактуємо в ході виконання службових обов'язків.

Розділ 2. Відповідальність за кожну виконану задачу

- Ми несемо колективну відповідальність за будь-які дії, які здійснює команда.

- У відносинах з клієнтами та колегами не існує дрібниць. Виконання будь-якого найменшого зобов'язання створює довіру, його невиконання - руйнує.

- Побудова відносин у команді, прийняття на себе відповідальності потребує розуміння сфер і меж відповідальності в рамках взятих на себе зобов'язань.

Розділ 3. Професійна організація роботи.

- У кожній справі ми ставимо чіткі і зрозумілі цілі і завдання, які ми збираємося досягти.

- Ми працюємо на результат.

- Наші дії мають професійну мотивацію, чітку і зрозумілу для всієї нашої команди.

- Будь-які наші дії можуть бути предметом внутрішнього контролю і контролю якості роботи в команді.

- Ми чітко і зрозуміло визначаємо нашу сферу компетентності при вирішенні кожного професійного питання.

- Наші дії і рішення компетентні настільки, наскільки вони визнаються такими в команді, клієнтами та колегами.

- Наші знання і досвід вимагають систематизації і вивчення, для того, щоб працювати на запобігання можливих проблем і не допускати їх повторень.

- Основа нашого професіоналізму полягає у постійному самовдосконаленні та саморозвитку.